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德百“小讲堂”发挥“大作用”

发布日期:2012-10-26

近日,德百集团OA办公系统里的一组澳德乐时代广场安全部“值班室”变“教室”的图片信息迅速“蹿红”,吸引了许多下属单位慕名而来观摩取经,使得这原本沉寂的值班室忽然变得热闹起来。值班室里,以“学习园地”为标题的展板格外引人注目,安全部部长翟新鹏站在展板前侃侃而谈:“今天大家学习的内容是爱岗敬业、无私奉献和文明执勤……”,在他的对面整齐的坐着两排“学生”,身着制服、腰杆挺直,有的在聆听,有的在记录,他们便是澳德乐的安保人员。

澳德乐安全部开设办公课堂


全国商业十佳营业员张玉平传授销售心得


管理人员变讲师,普通员工变学生,这在以“建设商业大学校”为育人理念的德百集团来说,不算是什么新鲜事儿,可这种把“办公室”变成“小讲堂”的形式还是开天辟地的头一回儿,“后勤岗位多、工种多、职能杂,要学习的常识、培训的技能也比较繁杂,要是按照像集中培训一线销售人员的那种‘上大课’的办法,很难行得通,但要想跟上集团‘双看双比’竞赛的步伐,大家就得加强培训,边充电边竞赛,鉴于时间和场所的局限性,大家就想出了通过这种‘短平快’的(培训)方式,快速提升安保人员对安保相关常识的掌握能力,提高他们的综合素质和服务水平,把大家都打造成为安全保障标兵!”

自双看双比活动以来,德百集团各个单位商场、后勤科室部门都纷纷掀起了大培训、大练兵、大比武的热潮,人人练兵、个个争先。磨刀不误砍柴工,先学常识、强技能,再比业务、比服务。在澳德乐安全部的“试点”带动下,许多商场、科室也纷纷效仿,开设起了各具特色的“小讲堂”,如在营业现场,利用早讲评和闲暇时间,以厅位为单位三五成群地随时开设以“焊接小妙招”、“保养新方法”、“销售情景82问”为教学内容的“专题小讲堂”,以“速打领带”、“速开密码箱”、“花样点钞”、“短时组装电脑、组装风扇、组装自行车”等练兵型的“实战小课堂”,受到了广大员工的喜爱;而在后勤部门,也开设了“设备故障处理”、“消防演练”、“读书心得分享”等“小课堂”。于此同时,德百集团还建立起了职工书屋阅览室,为员工提供免费借阅书刊的服务,丰富员工常识结构;建立开通了德百党团园地飞信群以及OA微讯,定期向员工手机及办公网发送“心灵鸡汤”、“时政热点”、“服务技巧”以及“双看双比活动实况”等简短信息,让员工随时随地学习分享、开阔视野。这种“短平快”的常识传授、培训教育方式在德百各个商场、部门遍地开花,奏效斐然,

    此外,德百还通过开展“小课堂”形式的新老员工成长交流会、新学员座谈会以及名师带高徒经验交流会等系列性活动,促使着员工整体素质的不断提升,为德百“双看双比”竞赛活动取得实效奠定了坚实的基础。
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