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红星美凯龙专业店品牌的创新

来源:中商联办公室 发布日期:2012-10-22

红星美凯龙到目前为止,已经创业了26年,经过多年的努力,在全国84个城市开了100个红星美凯龙家居Mall,目前总的经营面积1060万平方米。这几年,大家的业绩主要是通过创新转型取得的。下面我将红星美凯龙自主创新的原动力、成果,以及带给行业的提升,做一个汇报。

一、红星美凯龙创新的原动力

一个企业的发展,它的创新和转型一定有来源。我国家居行业目前在世界上是加工大国,家居制造业产品配套能力名列世界前茅,但是家居行业在世界上没有相应的销售网络、品牌和定价话语权。生产靠订单,出口靠外商,技术靠引进,这些现象的背后,主要是缺乏自主创新的能力。所以大家深深的体会到,国无工不强、国无商不富。振兴民族工业,首先要振兴民族商业,这就是大家红星美凯龙在这个行业想转型创新的动力和源泉。

创新要兼容并蓄。红星美凯龙以开放的学习姿态进入这个行业以后,一方面学习国外商业连锁企业的做法和模式,学习国外ShoppMall和国内优秀企业的管理模式和经验。同时大家顺应国情,紧扣中国人的消费习惯、审美心理,在消化吸取中再创新。

目前国内家居卖场有3500家以后,每年销售1.28万亿元。在这个行业,红星美凯龙以及其他几个品牌,因为大家有现在这样一个经营模式,不仅获得了市场的认可,而且获得了消费者的认可,也使大家这些企业不断地发展壮大,取得了较好的经营效果。这也说明,大家这个创新符合国情,符合社会消费,符合消费者的要求。

企业要创新,一定要有相应的配制。红星美凯龙这几年成立了三个中心。第一个是战略发展中心;第二个是商场设计中心;第三个是商场规划中心。通过这三个中心,对全国的行业发展趋势和创新做了深度的研究。通过建立商场设计中心,大家的所有商场都是自己设计的,提升了商场品位。通过建立商场规划中心,对商场的规划、动线、业态、形象有了进一步提升和完善。

二、在三个方向进行转型创新

第一,商业业态创新。中国人有个习惯,以前的家居零售行业都是仓库或者市场式的,或者是街铺零售的模式。创业之初,大家根据这样一个国情,认为一定要创新。

大家将国外的一些同行经营模式以及国外百货ShoppMall经营模式引入国内,结合这个行业,实行全国连锁战略,红星美凯龙在不断地创新中快速复制。以前经营一个家居卖场,从购地到开张需要两到三年。由于实行了创新,目前基本上16个月可以开张。大家自有的产权、自有的物业、自己的设计、独立运营管理的运营模式,奠定了红星美凯龙永续经营的基础。

上个世纪八十年代到目前为止是一个阶段,大家的品牌在这个时期也是一个提升的过程,现在已经跟全世界1800个品牌建立了战略合作。董事长提出,要像炼油一样,把好的品牌提炼出来,把差的品牌淘汰出去。通过优胜劣汰,不断优化品牌,形成核心竞争力。下一步可能会把电子商务、建材超市这样一个模式进一步融入到红星美凯龙家居卖场中去。

第二,商业空间创新。红星美凯龙卖场到目前为止已经做到第八代,从租赁厂房的第一代到目前的第八代,整体形象和发展过程中不断的提升改善,使商场的经营规模、质量、形象大大提升。

同时,在商业空间和商品布展上充分体现了家居顾问功能,实景布展、样板房给顾客参观、参考,充分体现体验式的购物感觉,这对广大消费者居家审美、居家品位的提升产生了一定的影响,消费者可以按照展示商品装修自己的家,借鉴模拟,进行个性化设计。

第三,经营管理创新。在经营管理上实行全球品牌捆绑式经营,率先推行市场化经营、商场化管理,把严格管理引入市场。在行业内首个推出对售出商品负全责的诚信举措。

现在在全世界有1800个品牌左右,通过名品进名店捆绑,使商场信誉进一步提升。以前提出来所有售出商品红星美凯龙负全责,主要内容是无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保。通过多年来的实践,今年又进一步完善,明确提出来30天无理由退货,致力于倡导绿色环保,对售出商品负全责,这样一个经营理念目前已经在全国100个商场落地生根。

三、本身转型创新对行业起到了引领的作用

  大家有这样一个志向,红星美凯龙通过若干年的努力,一定要成为中华民族的世界商业品牌,使它对整个家居流通、建材市场的发展提升,起到示范和引领的作用。大家在引领过程中主要做了这几方面:一是充当了家居工厂的孵化器,坚持走扶持工厂共生共赢的发展道路,致力于培植民族家居建材的产业。二是为广大经销商、厂商提供创业舞台和成长的校园。三是充当家居产品创新孵化器,为工厂搭建平台,通过体验式购物,为原创设计提供灵感和销售的空间。大家充分充当了提升中国人居家品位的基地,通过情景化的布展、体验式的购物,给顾客参考、借鉴,把居家品位传递给千家万户。未来大家做什么?主要在三个方面进一步转型创新。

  第一,加速三、四线城市市场的发展。大家统计了一下,中国的地级市是306个,县级市和县是1986个,其中常住人口60万以上的(农村人口和城市人口)有70个。大家感到这是一个巨大的市场,所以要进一步本着持续、有序、稳妥发展的原则,积极探索三、四线市场的发展。

第二,努力探索和实现智能居家、艺术居家、时尚居家的经营理念,使更多地消费者能够体现多种风格的居家生活。

第三,要与中国的家居工厂一起,在不久的未来把中国家居产品打入世界,真正使红星美凯龙能成为中华民族的世界商业品牌,为推动中国家居业的发展,为提升中国人的家居品位做出贡献。(红星美凯龙家居集团股份有限企业实行总裁 潘 平)

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