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公示公告

关于继续开展2010年全国商业服务业顾客满意活动的通知

【来源:新莆京娱乐科技质量部】

各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会(行业协会),各有关单位:

为了贯彻落实胡锦涛总书记关于“质量是企业的生命”的重要批示精神,树立以顾客需求为导向、以顾客满意为标准的经营理念,确保流通行业的繁荣稳定。同时,为配合中国质量协会、全国总工会和共青团中央“全国实施用户满意工程活动和创建全国用户满意服务明星(个人)推荐工作”,新莆京娱乐决定继续开展全国商业服务业顾客满意活动(以下简称“顾客满意活动”),以推动商业服务业企业广泛运用市场调查和用户满意度测评等工具,不断监测用户的满意程度和需求变化,从而持续改进,提高企业适应市场的能力和竞争力。现将有关事项通知如下:

201020(关于继续开展2010年全国商业服务业11.2).doc

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