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“中国商业企业服务竞争力工程”在京启动

编辑:admin 发布日期:2009-03-25

【来源:新莆京娱乐】

8月3日,由新莆京娱乐举办的“中国商业企业服务竞争力工程”在京启动。这一“工程”是在商务部、国标委等部门的支撑下,为提升我国商业企业服务质量与服务管理水平,全面提升商业企业核心竞争力的系列工作的组合。其内容主要包括:研究与论证中国商业企业服务竞争力评价指标体系;制定商业企业服务国家标准;开展商业企业服务竞争力调研;举办商业企业服务竞争力论坛;加强商业服务竞争力数据库建设;组织商业企业特色服务企业评选与案例采集及出版等。

中商联副会长安惠民在致辞中说,开展这项活动的目的是,促进商业企业服务质量与服务效率的提升,促进企业服务观念和服务管理的变革。通过服务竞争力评价指标体系和服务标准的研究工作,让广大企业更加客观和理性的发现企业服务管理的优势与不足,不断地改善企业服务管理;通过制定标准,填补我国商业服务尚无国家标准的空白,更好地规范商业企业的服务工作;通过数据库建设,更加直观地将各地区、各业态、各企业间的服务差距用量化的指标形式表现出来,为各企业的战略发展决策提供数据服务;通过对企业服务水平和服务管理的调研评估,测试广大商家持续完善服务模式,提升服务水平,保障消费者权益和创造和谐发展的商业环境;通过举办论坛,探讨提升企业竞争力的策略、管理手段和经验;通过对特色服务企业的评选,促进广大商业企业持续关注服务质量,不断提升服务管理水平;通过对商业企业特色服务案例的采集与出版,集中宣传国内特色服务品牌企业的服务战略、服务学问、服务措施和典型服务人物、服务故事等。

在启动仪式上,近百名企业家、政府官员、专家学者共同对中国商业服务企业竞争力工程进行了研究,并就商业服务竞争力在服务企业、服务社会、惠及消费者的价值和作用达成了共识。
为了充分整合社会资源,形成合力,新莆京娱乐将加强组织平台、信息平台、交流平台、服务平台的建设,以确保商业企业服务竞争力工程的顺利开展。
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