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洗染服务之星:张晓兵 北京涤雅洗衣有限企业

  

  张晓兵,北京涤雅洗衣有限企业总经理,怀揣年轻的梦想,于1990年从沧州来到廊坊创建了第一家涤雅洗衣店。如今,涤雅洗衣已发展为河北省规模最大、设施技术力量最雄厚的专业连锁洗涤企业。

  经过二十多年的发展,涤雅洗衣有限企业在廊坊市拥有23家营业店,占廊坊干洗市场份额的60%-70%,并于2008年在北京市注册开业。

  他勇于探索、不断创新。在企业成立初期,为了提高洗衣技术,张晓兵先后去了当时国内最具规模的几家国营洗衣企业和国外专业环保的洗衣机构参观学习,回到企业潜心钻研。1993年,他决定改变原先前店后厂的洗衣经营模式,经过十年的不断总结、摸索、尝试,终于意识到发展中央洗衣厂是最好的出路,于是他又去各地取经学习,成立了“中央洗衣厂+营业店”的新型经营模式。这些经营模式的转变使涤雅洗衣进入了一个新阶段,也使涤雅洗衣成为河北省最大的洗衣企业。

  他注重质量,与时俱进。从事洗衣行业二十三年来,张晓兵时刻以质量为根本,以“诚信、创新、发展”为宗旨,不断改进技术,完善管理体系,建立健全与国际洗衣业服务相适应的专业化、网络化、规模化、精尖化经营体系,多次参加国际国内洗衣业技术交流展览演示会,不断提升服务品质。要求涤雅洗衣做到环保洗衣、健康洗衣的标准,以积极的姿态应对洗衣业日趋激烈的竞争。为追求“天更蓝,水更清”洗衣行业的环保“梦”,率先引进污水处理设备,增加锅炉除尘除硫设备。采用无磷洗涤材料、环保全封闭碳氢干洗设备。

  他秉承“质量保生存,服务求发展”的经营理念,狠抓营业员素质的提高。邀请专业人士培训营业员,熟知专业的洗涤养护常识,要求其都要有较高的职业素质,耐心地为顾客推广各种面料衣服的洗涤、保管、储藏、养护常识;专门印制了一些洗护宣传册赠送给顾客阅读了解;定期组织营业员召开汇总意见建议座谈会,及时梳理解决出现的问题,让顾客达到更加满意的效果;对于车间洗衣工人,他会定期邀请高级洗衣技师莅临培训引导,定期外派洗涤技术和管理人员参观学习交流。同时,高薪聘请专业洗衣技师充实技术队伍,保证高标准的洗涤质量。

  多年来,张晓兵一直教导职工要严谨工作态度,要求车间质检人员和营业员都要对每一件衣物的洗净熨染的效果亲自检查严格把关,达到顾客取衣时最大程度的满意。教育营业员要严格秉承诚实守信、拾金不昧的营业作风,耐心告知每位顾客请其掏尽口袋,多次为顾客掏出现金、手机、贵重材料等贵重物品,如数返还顾客,免除了顾客的担忧,获得多面顾客赠送的锦旗。

  二十年来,涤雅洗衣在张晓兵的领导下实现了稳健的经营,在2010年的营业额达240万, 2011年营业额为260万, 2012年营业额上升为290万。获得了“全国洗涤十佳企业”、“新莆京娱乐会员新莆京娱乐洗染专业委员会理事单位”、“省五星级洗衣店”、“河北省洗衣业服务质量等级一级店确认证书”等荣誉,使涤雅洗衣拥有越来越大的知名度和影响力。张晓兵本人也赢得了“全国洗染业优秀管理者”等荣誉。

  他还积极参加社会公益活动。先后赞助廊坊电视台举办“首届廊坊社区运动会”,免费为捐赠贫困地区的衣服进行熨烫、消毒,长期参加拥军优属活动,长期对军人实行特价优惠等。

  随着社会的发展、时代的进步,洗衣行业也需要不断的革新。张晓兵说,他将继续追求更新的技术,实现更高的现代化、自动化、绿色环保的洗染业蓝图。

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