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洗染服务之星:许艳梅 大连市洗染行业协会

  

  许艳梅,大连市洗染行业协会洗涤技术培训中心主任,同时还是大连丘比特洗涤科技有限企业总经理。作为一个成功的创业者,她的创业动力来自于一个朴素的愿望:能把家人的衣服洗干净。从收集洗衣方面的资料,查看相关书籍入手,然后去看设备,找店面,筹集资金,很快“名商洗衣店”开张了,她取这个店名就是告诫自己要做有名又有信誉的经营者。

  开业之初,由于客源少,收的衣服也很简单,做起来还不是很吃力。慢慢的经营一年多后,问题就出现了。新型的款式样子很杂,多色、拼色的衣服越来越多,品牌的衣服越来越多,不同的面料上的污渍也越来越不好处理,掉色、串色等不同问题接踵而来,当意识到了洗涤技术、洗涤常识的匮乏,她便决心走出去,多见识,多学,多看。她深知,只有不断地学习,充实自己,掌握新的洗涤技术,才能留住顾客,才能把生意做好,做大,做强,做出品牌。她从不放弃任何学习的机会,多次参加国内外的各种洗染展会、培训班,参观国内知名的洗衣连锁品牌企业,去日本、韩国学习,借鉴先进的管理经验。

  2003年,许艳梅开始加盟韩国的洗衣连锁品牌——丘比特洗衣连锁,把小洗衣店也做成了知名的品牌洗衣连锁企业,不但得到了新老客户的认可,也取得了经济效益,在创业道路上撑起了一片属于自己的天空。

  她觉得,只要真心对待顾客,倾听顾客心声,了解顾客需求,认真做好服务,就一定会有回报。在不断提升自己的同时,也从不忘记带动身边的人一起成长和提高。

  从事洗染业十几年来,她不断学习洗染技术和洗染企业管理常识,具备专业熟练的洗涤技术和熟练和丰富的管理经验,并一直致力于洗染行业整体素质的提高和洗衣技术的革新。她摸索总结出了一套行之有效的洗染业门市接待艺术,以顾客更受欢迎的方式提供给他们,使企业的服务质量水平上升到更高层次,企业形象及经济效益亦随之提升。

  工作之余,她还热心为下岗失业人员免费培训洗衣技术,为同行免费解决洗衣技术问题300多起,还亲自上门引导、走访、帮扶洗衣店120余家,参与调解洗衣事故纠纷50多起,赢的大家的高度赞扬。许艳梅凭其高超的技术水平,严谨的做事风格,爱岗敬业奉献精神,为洗染行业做出突出的贡献。

  2010年以来,她推动制定的《大连市洗染业服务技术规范》、《洗染业等级划分与评定规范》、《大连市公共纺织品洗涤规范》三项地方标准,成为大连市洗染行业目前仅有的三项标准,填补了洗染领域地方行业规范的空白。此外,她还多次担任在北京、大连等地举办的全国洗染业职业技能大赛等多项重大赛事的主要裁判工作。2013年,在由人社部批准的国家级二类竞赛,中国洗染业最高规格的“第八届全国洗染业职业技能竞赛”中,她以优秀的表现获得了前台收衣竞赛项目第一名的成绩,同时为企业赢得了人才培养贡献奖。在大连市洗染行业2013年杰出女性评选活动中,她脱颖而出,被评为“十大杰出女性”。

  她愿意以洗染人所特有的豪爽与豁达,为洗染行业励精图治,为社会贡献力量。她希翼每一个渴望创业成功的人,都能够从中得到促使他们更加努力拼搏的力量!

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